U cilju zaštite prava potrošača Europska unija i njezine članice, među kojima i Republika Hrvatska, donose različite mjere i zakone koji su usmjereni na jačanje uloge i zaštite prava potrošača.

Hrvatski sabor donio je Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/2014, 110/2015 i 41/2019)  i Nacionalni program zaštite potrošača 2017.-2020. (NN 20/2018) u čijoj su provedbi dužne sudjelovati i jedinice regionalne i lokalne samouprave.